Social Media ist in aller Munde, der postmoderne Marktplatz hat sich in das Internet verlagert. Die zwischenmenschliche Kommunikation findet zunehmend per Facebook, Twitter und Co. statt. Diese Entwicklung können sich auch Unternehmen zunutze machen. Ob B2B oder B2C, Social Media eignet sich hervorragend, die eigenen Inhalte möglichst weit zu verbreiten. Nicht nur Startups können sehr von dieser kostengünstigen Variante der Kundenkontakts profitieren, sondern auch der Mittelstand deutscher Unternehmen, von welchen viele die Möglichkeiten und Vorteile des viralen Marketings in den sozialen Medien immer noch nicht vollständig durchdrungen haben. Wir können Ihnen helfen, dies zu ändern.

Social Media Was ist das?

Beim Begriff „Social Media“ ist die erste Assoziation der meisten Menschen das Portal „Facebook“. Das Unternehmen Facebook hat tatsächlich einen wahren Raketenstart durchgeführt und erfreut sich weltweit großer Beliebtheit. Doch Facebook ist schon lange nicht mehr der Social-Media-Kanal. Google+, Twitter, LinkedIn oder Xing haben dem Portal bereits den Monopolstatus abgerungen und sind zu beliebten und oft genutzten Möglichkeiten geworden, um mit Partnern oder Kunden zu kommunizieren. Jedes Portal bietet seine eigenen, speziellen Möglichkeiten und Vorteile. So können Unternehmen in zahlreichen Blogs ihre Inhalte vorrangig auf textlicher Ebene bewerben, Fotoportale wie Flickr und Pinterest bieten die Möglichkeit, den Kontakt zu Kunden oder Partnern auf visueller Ebene zu suchen und zu halten. Nicht zu bietet Youtube, das größte Videoportal im Internet, zahlreiche verschiedene Möglichkeiten, sich und sein Unternehmen von der bestmöglichen Seite zu präsentieren. Alle Modelle können sehr nützlich sein zur Verbreitung einer Marke oder einer Idee, doch es sollte im Vorfeld gut überlegt werden, welche Netzwerke gut und sinnvoll für ein Unternehmen sind.

Nutzer Wer braucht das?

Auch wenn es im Zeitalter der Werbeagenturen immer wieder hoch angepriesen wird, so braucht nicht jedes Unternehmen soziale Netzwerke um erfolgreich zu sein. Ganz im Gegenteil. Ein hübsch angelegter Facebook-Account, der jedoch seit sechs Monaten brach liegt, kann sich sogar schädigend auswirken. Die sogenannten Facebook-Leichen (genauso verhält es sich bei Blog-Leichen) wirken unprofessionell. Zudem sollte auch die Zielgruppe des Unternehmens beachtet werden.

Überschreitet das durchschnittliche Alter der Zielgruppe die 60-Jahre-Marke, so macht auch die am originellsten gestaltete Fanpage keinen Sinn, da die meisten Kunden keinen Computer besitzen. Auch der Faktor Zeit ist nicht zu unterschätzen. Die einzelnen Accounts müssen gepflegt werden, was heißt, dass je mehr soziale Netzwerke ein Unternehmen nutzt, desto mehr Arbeit hat die Marketingabteilung. Ein kleines oder mittelständisches Unternehmen stößt da schnell an seine Grenzen.

Es sollten also zunächst die wichtigsten Fragen beantwortet werden, bevor ein Unternehmen in die Welt des Social Media eintaucht:

• Welche sozialen Medien brauche ich?
• Wer ist meine Zielgruppe und kann ich sie durch soziale Medien erreichen?
• Wie viel Zeit kann und will ich in soziale Medien investieren?

Beratung und Betreuung Was können wir tun?

Erstberatung: Gerne können wir mit Ihnen in einer kostenlosen unverbindlichen Erstberatung die Kernfragen nach den sozialen Medien beantworten. Anhand Ihres Geschäftskonzepts finden wir heraus, welche sozialen Medien für Sie Sinn machen und ob Sie eine geeignete Zielgruppe haben, die sie über einzelne Social-Media-Kanäle erreichen können. Außerdem können wir überlegen, wie sich die Nutzung realisieren lässt, wenn es sowohl an geschultem Personal oder an Zeit fehlt.

Betreuung: Sollten Sie sich für die Nutzung der sozialen Netzwerke entscheiden, können wir Ihnen gerne ein individuell angepasstes Betreuungspaket anbieten. Dies beginnt bei der Hilfe bei der Erstellung der einzelnen Accounts, über die Absprache und Erstellung von Beiträgen, bis hin zur permanenten Pflege der Accounts.

Zusammenarbeit Was müssen wir beachten?

Die Arbeit mit sozialen Netzwerken funktioniert nicht losgelöst vom Unternehmen. Ziel ist es, einen authentischen und sympathischen Einblick in Ihr Tagesgeschäft werfen zu können, Kunden an Ihrem Unternehmen teilhaben zu lassen und mit ihnen in Kontakt zu treten. So entstehen enge Kundenbindungen auf einem stabilen Fundament. Wenn Sie uns die Pflege Ihrer sozialen Netzwerke anvertrauen, so ist es wichtig, einen festen Ansprechpartner für uns bereitzustellen. Dieser entscheidet über die Freigabe einzelner Beiträge, informiert uns über anstehende Aktionen und stellt Material (z.B. Bilder von Produkten) zur Verfügung.

Was tun wir:

• Beratung zu Beiträgen
• Erstellung von Beiträgen
• Pflege der Accounts

Was tun Sie:

• Bereitstellung eines Ansprechpartners
• Bereitstellung von Informationen zum Unternehmen
• Bereitstellung von Material